查看详情>> 一、三型思维方法论 1、如果没有思维，世界将会怎样？ 思维的来源 人类思维的未来 2、打倒“一般性思维” 你真的会思维吗？ 一般性思维的缺失 三型思维的优势 3、三型思维为企业管理而生 经验主义=经验不足主义 企业管理中的思维体现 4、三型思维模型解读 二、平行思维 1、平行思维：独立——激荡与均衡 2、工具：六顶思考帽 六顶帽子的用途 六顶帽子探秘：白色帽子、绿色帽子、黄色帽子、黑色帽子、红色帽子、蓝色帽子 六顶帽子典型应步骤 3、六顶思考帽之高层会议 三、延展思维 1、延展思维：穷尽——深入与行动 2、工具：思维导图 思维导图从哪里来？ 思维导图会到哪里去？ 如何打造好的思维导图 3、思维导图绘制——科学与艺术的结合 4、平行+延展=金字塔原理 四、循环思维 1、 循环思维：系统——发现与聚焦 2、 工具：系统循环图 循环图是什么？ 循环图构成：变量、连接 循环图类型：增强型、调节型 3、 系统边界定义 4、 延展+循环=系统基模 推动成长型：关键转折点、成长上限、富者愈富、成长与投资不足、共同悲剧； 解决问题型：延迟反应、饮鸩止渴、舍本逐末、目标侵蚀、恶性竞争； 5、案例分析 本部门问题处理 案例一：一个夹缝中的管理者 案例二：富者愈富还是共同悲剧？ 跨部门问题处理 案例三：哭笑不得的抢修 案例四：越投诉越愤怒 外部问题处理 案例五：都是支票惹的祸？ 案例六：你有情绪？我也有情绪！ 案例七：局长大人驾临 6、平行+循环=多元并进 五、三型思维在企业中的运用 1、 平行思维之企业文化的力量 使命：我们要做什么？ 愿景：我们的目标是什么？ 核心价值观：主张什么？反对什么？ 2、循环思维之职业生涯规划 职业生涯三大阶段 剥洋葱法 个人与企业的循环图 生活与工作的平衡 3、延展思维之客户服务管理 看看真实客户的感受 优质电力服务的七技巧 深入剖析客户满意度的背后 4、整体框架下的团队凝聚力打造 隐性考核：无声胜有声 精神激励：不花钱，大效果 团队分工：三种团队 5、整体框架下的部门内部管理 破解部门管理重点与难点 原则与变通：执经达权 授权与负责：先授权还是先负责？

查看详情>> 第一节 中国传统文化的变迁 中国文明：儒释道一体化 文明冲突？文明融合？ 先“借壳”，再“涅槃” 中国人信仰什么？ 第二节 中国传统管理思想精髓 中庸之道：不偏不倚不平庸 合理主义：公平等于合理？ 情理法：排序哲学 义与利：二者能否兼得？ 第三节 中国企业管理历史与现状 “单位”算不算企业？ 中国企业体制改革与管理演变 中国人信仰与中国企业特质 “西用”之术 第一节 西方管理思维的文化来源 古希腊文明：重科学、重思辨 基督教精神：追求真理 工业化时代：科学管理的兴起 第二节 西方管理体系对中国企业的影响 战略管理：SWOT、PEST、波士顿矩阵 市场营销：4P/4C，尽快把产品卖出去 人力资源：从人事管理到人力资源 金融财务：走向全球资本市场 运作管理：实现“中国制造” 第三节 国务院发展研究中心对西方管理体系认同度的调研 不同企业性质的企业工作者认同度分析 不同省份地域的企业工作者认同度分析 不同工作年限的企业工作者认同度分析 中体西用式管理体系 第一节 何为“中体西用式管理”？ “中体西用”一词的来源 企业管理范畴的“中体西用” 中西管理思维比较：取长补短 人力成本？人力资源？人力资本？ 第二节 中体西用式管理体系模型 中体西用式管理体系模型：“内方外圆”体系模型内涵分析 制度管控方略 制度管控模型：一个中心，两个基本点 第一节 制度管控准则 企业制度的困境 管控：管理+可控 有效性是衡量制度的最高标准 第二节 制度管控工具的本土化运用 制度三元素：人、事、物 制度三种类：规章、流程、要求 制度执行的“4形式”与“5要素” 确保制度效果的“五环图” 目标管理要略 目标管理模型：目标树 第一节 目标管理要点 目标管理决定企业管理成败 控制与被控制 揭开计划执行偏差的“皮” 追踪：无声胜有声 第二节 目标管理工具的本土化运用 MBO与制度执行的绑定 SMART原则的不够精明之处 工作结构分解WBS的可操作性 绩效考评策略 绩效考评模型：绩效三角 第一节 “绩效”概念的明确 能力测评：对是否能胜任的检测 人事评估：对现状及未来的判断 业绩考核：对结果的考察与核实 绩效考评：对整体的考核和评估 第二节 绩效管理工具的本土化运用 关键绩效指标KPI的关键缺失 平衡计分卡BSC所无法平衡的 中国企业的海氏三要素评估法 企业文化战略 企业文化战略模型：框架结构 第一节 企业文化的战略性思维 企业文化不是文化，是战略的战略 企业文化：制度管控绩效考评的衍生品 领导层：企业文化战略的执行者 第二节 企业文化落地执行战略 承上启下：个性与共性 承前启后：继承与创新 旨在坚守：“4体系”与“5落地”